F.A.Q.

Παραλαβή Σπασμένου Προϊόντος
  • ΠΕΡΙΠΤΩΣΗ ΠΡΩΤΗ
    • Εάν ένα δέμα σας έφτασε στον προορισμό του αλλοιωμένο (ταλαιπωρημένο, σχισμένο ή χτυπημένο) θα πρέπει να σημειωθεί πάνω στο δελτίο της Courier ότι η παραλαβή του δέματος γίνεται με επιφύλαξη.
    • Επίσης θα πρέπει να φωτογραφηθεί η κούτα πριν ανοιχτεί.
  • ΠΕΡΙΠΤΩΣΗ ΔΕΥΤΕΡΗ
    • Στην περίπτωση που η κούτα είναι ανέπαφη αλλά κάποιο προϊόν μέσα είναι σπασμένο (σπάνια περίπτωση) παρακαλώ φωτογραφίστε το προϊόν.
    • Ηλεκτρονική Υποβολή RMA
      —Μέσω της διαδικασίας RMA, η οποία περιγράφεται σε διαφορετικό κείμενο, το προϊόν επιστρέφεται στην εταιρία μας.
Ενημέρωση μέσω e-mail

 

    • Οι φωτογραφίες που τραβήχτηκαν θα πρέπει να αποσταλούν με ηλεκτρονικό μήνυμα στο info@iq-shop.gr
    • —Επίσης θα πρέπει να κοινοποιηθεί στο e-mail της Courier που σας έκανε την παράδοση του αλλοιωμένου δέματος.
    • Περιεχόμενο e-mail
      —Στο ηλεκτρονικό μήνυμα προς την Courier με τις φωτογραφίες θα πρέπει να αναφερθεί ότι υπήρχε σπασμένο προϊόν καθώς και ο αριθμός της αποστολής (π.χ: NZ990003254GR)